Términos y Condiciones

Bienvenido a LANMAC Language Makers Academy. Al utilizar nuestro sitio web lanmac.edu.do, inscribirte en nuestros programas o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario", "Estudiante" o "Padre/Tutor") y Language Makers Academy, S.R.L. (RNC 132-705173), con domicilio en Av. Lope de Vega 55, Santo Domingo 10119, República Dominicana.

1. Servicios educativos

1.1 Descripción de los servicios

LANMAC ofrece programas de enseñanza de inglés bajo la metodología SPEAK360, diseñados para distintos grupos de edad y niveles de competencia. Nuestros servicios incluyen:

• Programas regulares: STARTERS (3-5 años), KIDS (6-8 años), JUNIORS (9-12 años), TEENS (13-17 años) y ADULTS (18+)
• Programas especializados: Boost Your Speaking, Corporativo y talleres temáticos
• Modalidades: presencial, virtual en vivo (Zoom) y personalizada
• Programa de becas LANMAC Scholars, sujeto a criterios de elegibilidad y disponibilidad

1.2 Metodología

Nuestra metodología SPEAK360 se centra en la producción oral activa desde la primera clase. LANMAC se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar su metodología y materiales pedagógicos para garantizar la máxima calidad educativa.

2. Inscripción y matrícula

2.1 Proceso de inscripción

La inscripción en LANMAC requiere:

1. Completar el formulario de inscripción con datos veraces y actualizados
2. Para menores de edad: consentimiento firmado del padre, madre o tutor legal
3. Realizar el pago de la inscripción única y la primera mensualidad
4. En algunos casos, completar una evaluación de nivel de inglés

2.2 Confirmación

La inscripción se considera confirmada una vez procesado el pago correspondiente. LANMAC se reserva el derecho de no confirmar una inscripción si el grupo solicitado ha alcanzado su capacidad máxima, en cuyo caso se ofrecerá una alternativa o se realizará el reembolso completo.

2.3 Veracidad de la información

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. LANMAC no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el usuario.

3. Pagos y facturación

3.1 Estructura de precios

Los costos de nuestros programas incluyen:

• Inscripción única: pago no recurrente que cubre la matrícula y materiales iniciales
• Mensualidad: pago recurrente por el programa seleccionado, a efectuarse antes del día 5 de cada mes

Los precios vigentes están disponibles en nuestra página de Precios. LANMAC podrá ajustar los precios anualmente; los estudiantes activos mantendrán su tarifa durante el ciclo en curso.

3.2 Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) procesada de forma segura mediante nuestros proveedores certificados
• Transferencia bancaria a las cuentas designadas por LANMAC
• Otros métodos que LANMAC pueda habilitar ocasionalmente

3.3 Pagos atrasados

Si el pago de la mensualidad no se recibe antes del día 10 del mes, LANMAC se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a clases hasta que se regularice el pago. No se aplicarán cargos por mora, pero el acceso será restaurado únicamente tras la confirmación del pago pendiente.

4. Política de reembolso

4.1 Reembolso de inscripción

La inscripción única es no reembolsable, excepto en los siguientes casos:

• Cancelación del programa por parte de LANMAC (reembolso del 100%)
• No disponibilidad de cupo en el horario o grupo solicitado, sin alternativa aceptable para el estudiante (reembolso del 100%)

4.2 Reembolso de mensualidad

• Primeros 7 días del ciclo mensual: reembolso proporcional (pro-rata) si el estudiante ha asistido a menos del 25% de las clases programadas en ese período
• Después de 7 días: no se otorgan reembolsos por la mensualidad en curso. El estudiante podrá continuar asistiendo hasta el final del mes pagado

4.3 Procedimiento para solicitar reembolso

Para solicitar un reembolso, envía tu solicitud por escrito a info@lanmac.edu.do indicando tu nombre completo, programa, motivo de la solicitud y comprobante de pago. LANMAC procesará las solicitudes elegibles en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante el mismo método de pago original.

4.4 Cancelación de matrícula

Para cancelar tu matrícula, debes notificarlo por escrito antes del inicio del siguiente mes. La cancelación será efectiva al finalizar el último mes pagado. No se generarán cobros adicionales una vez procesada la cancelación.

5. Derechos del estudiante

Como estudiante de LANMAC, tienes derecho a:

• Educación de calidad: recibir instrucción profesional bajo la metodología SPEAK360, impartida por docentes calificados
• Ambiente seguro: participar en un entorno de aprendizaje libre de discriminación, acoso o intimidación
• Información clara: recibir información transparente sobre programas, horarios, precios, evaluaciones y cualquier cambio que afecte tu experiencia académica
• Evaluación justa: ser evaluado de forma objetiva y recibir retroalimentación constructiva sobre tu progreso
• Privacidad: que tus datos personales sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad
• Reclamaciones: presentar quejas, sugerencias o reclamaciones formales y recibir respuesta en un plazo razonable
• Certificación: recibir constancia o certificado de los niveles completados satisfactoriamente
• Accesibilidad: solicitar adaptaciones razonables si tienes necesidades especiales de aprendizaje, sujeto a la disponibilidad de recursos

6. Obligaciones del estudiante

Como estudiante de LANMAC, te comprometes a:

• Asistir puntualmente a las clases y participar activamente en las actividades académicas
• Respetar a los docentes, compañeros de clase y personal administrativo
• Mantener un comportamiento adecuado en las instalaciones físicas y en las plataformas virtuales
• Realizar los pagos en las fechas establecidas
• No reproducir, distribuir ni compartir el material didáctico de LANMAC, que es de uso exclusivo para el estudiante inscrito
• En caso de menores de edad, los padres o tutores asumen la responsabilidad de supervisar el cumplimiento de estas obligaciones

7. Uso de la plataforma digital

7.1 Acceso

Al utilizar el sitio web lanmac.edu.do y las plataformas digitales de LANMAC (incluyendo aulas virtuales, portales de pago y formularios en línea), el usuario acepta:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos (inscripción, consulta de información, pagos, clases virtuales)
• No intentar acceder a áreas restringidas, manipular el sistema o realizar actividades que comprometan la seguridad de la plataforma
• No utilizar la plataforma para transmitir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros

7.2 Clases virtuales

Para las clases en modalidad virtual:

• El estudiante debe contar con un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet estable
• Las clases se realizan mediante la plataforma Zoom u otra que LANMAC designe. El estudiante es responsable de tener la aplicación instalada y actualizada
• La grabación de clases por parte del estudiante está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito de LANMAC
• LANMAC podrá grabar clases con fines de calidad y capacitación interna, previa notificación

7.3 Disponibilidad

LANMAC se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos programados que serán comunicados con antelación razonable.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y materiales educativos de LANMAC, incluyendo pero no limitado a: textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, currículo, metodología SPEAK360, videos, grabaciones de audio y software, son propiedad exclusiva de Language Makers Academy, S.R.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana e instrumentos internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de LANMAC, sin consentimiento previo por escrito.

9. Política de conducta y sanciones

LANMAC promueve un ambiente de respeto y colaboración. Las siguientes conductas podrán dar lugar a amonestación, suspensión temporal o expulsión definitiva, según la gravedad:

• Comportamiento irrespetuoso, discriminatorio o violento hacia cualquier miembro de la comunidad LANMAC
• Plagio o deshonestidad académica
• Uso indebido de las plataformas digitales o materiales de LANMAC
• Incumplimiento reiterado de las normas de convivencia o de estos Términos y Condiciones

En caso de expulsión por conducta, no se otorgará reembolso por el período restante.

10. Limitación de responsabilidad

LANMAC no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos técnicos de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable
• Resultados académicos individuales, ya que el aprendizaje depende significativamente del esfuerzo y dedicación del estudiante
• Daños o pérdidas derivados del uso incorrecto de la plataforma o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio

11. Modificaciones a estos términos

LANMAC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

Para cambios sustanciales que afecten derechos del estudiante o condiciones de pago, LANMAC notificará a los usuarios activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

Las partes acuerdan agotar los mecanismos de mediación y conciliación antes de recurrir a la vía judicial.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• Correo: info@lanmac.edu.do
• Teléfono: 809-870-6555
• WhatsApp: +1 (809) 870-6555
• Dirección: Av. Lope de Vega 55, Santo Domingo 10119, República Dominicana